【今日からあなたが店長♫ part３】

毎週水曜日、新宿・就労移行支援事業所・ZUTTOで、公開講座を受け持っています。

午前は、《今日からあなたが店長》

この秋から、このタイトルで、様々なケースを想定し、みんなでディスカッションしています。

今日は、その第３弾♫

 次の場面です。

１．あなたの置かれた状況

あなたは洋菓子チェーン「（株）ズット」の社員です（勤続５年目）店舗は全国に３０店舗あり、あなたは今年の秋から、新宿店の店長を任されています。

店舗には大きく２つの部門があります。１つはケーキなどを扱う「洋菓子部門」もう一つは、紅茶（ティーパック）・コーヒー豆などを扱う「進物部門」です。

店長には、毎日様々なトラブル・難題が飛び込んできます。さあ、ここが手腕の見せどころ。解決策を考えてみましょう。

 

２．今日の課題

洋菓子部門のスタッフBさんから、あなた宛てのメールです（今日は月曜日）

 

「店長様

シフトの都合上、‪今度の土曜日‬までお会い出来ないためメールで失礼します。

洋菓子部門のアルバイトのC君から、気になることを聞きました。

閉店後、賞味期限切れのケーキを、持ち帰っているスタッフが数人いるとのことです。実際の現場を、私も見たわけではありません。でも、廃棄処分の商品を持ち帰るのは、会社の規定に反しています。

洋菓子部門のリーダーAさんに伝えたところ、直接店長に相談した方が良いと指示されました。私が通告したことは、くれぐれも内密にしておいてください」

 

＊補足：「賞味期限切れの商品は速やかに廃棄処分すること」と社内規定があります。ただし、この規定に反した場合の規定はありません。

 

３．次の質問にお答えください。

①もし、犯人が特定できた場合。あなたの判断は？

②廃棄処分の商品が、毎日毎日発生していると仮定したら？

③リーダーAさんの対応・判断はOKでしょうか?

④シフトの組み方・社内規約に、問題ありませんか？

⑤「違反した者」と「違反させる状況」この観点から考えてください。

さて、皆さんのご意見はいかがですか？

ちなみに、「シフトの組み方」では、

A スキルが低い、でも沢山働きたい人のニーズ。

B スキルは高い、でも沢山は働きたくない人のニーズ。

このAとBの問題なども話題となりました。

午後は、ブログの作成の時間。

各自、ブログを１本書く(時間内に仕上げる)これを目指して書いています。

自己PRとして、動画やイラストもokでしょう。

でも、まだまだビジネスにおいては、文章も求められている。だから、自分の考え方などをブログに書いてみよう♫という講座です。